Reclamación
Reclamación
- De conformidad con la ley, en particular el Código Civil y la Ley sobre Condiciones Especiales de Venta al Consumidor y sobre la Modificación del Código Civil, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación.
- En particular, el Cliente podrá presentar una reclamación devolviendo la Mercancía completa recibida en el marco de la Transacción junto con el formulario de reclamación cumplimentado de forma legible a la dirección que figura al final de la página.
- Las diferencias entre el aspecto de los Bienes entregados en el marco de la Transacción y la fotografía que figura en el Sitio, resultantes únicamente de las características del equipo utilizado por el Cliente (monitor, pantalla, impresora, etc.), en particular las diferencias de tonalidad, no podrán considerarse como una falta de conformidad de los Bienes con el contrato a cargo de la Empresa. En caso de que se constaten tales diferencias (si causan al Cliente una disminución o insatisfacción con la compra de la Mercancía), la Empresa sugiere al Cliente que utilice el derecho de devolución en lugar de la vía de la reclamación.
- El correcto desarrollo del proceso de reclamación se garantiza mediante el envío de la mercancía objeto de la reclamación junto con ésta. Los Productos objeto de la reclamación deben enviarse a la Empresa en un estado completo y limpio.
- Le informamos de que, de conformidad con la legislación aplicable, la responsabilidad de la Empresa se aplica a cualquier falta de conformidad de los Productos con el contrato existente en el momento de la entrega. En general, no se considerará tal falta de conformidad imputable a la Empresa lo siguiente - los daños causados por el desgaste ordinario y normal de los Bienes, - los daños mecánicos de los Bienes, - los daños causados por el uso inadecuado de los Bienes, el uso de una manera incompatible con el uso previsto, o el mal ajuste.
- Todas las reclamaciones se tramitarán en el plazo legal de 14 días laborables a partir de la entrega. La Empresa informará al Cliente del resultado de la reclamación por correo electrónico.
DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones. Sus condiciones generales deben incluir los detalles pertinentes para enviar la devolución a su sede o lugar de trabajo.